Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sv399

sv399 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo cách minh bạch, có mục đích rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
sv399 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sv399
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sv399 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không phải lời hứa suông — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để thông tin của bạn không rơi vào tay sai. Mọi kết nối đều chạy qua SSL. Dữ liệu thanh toán được tách riêng khỏi thông tin tài khoản thông thường. Bạn cũng có thể kiểm soát phiên đăng nhập từ phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Mã hóa SSL toàn trình

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm cả lúc bạn xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập dữ liệu người dùng. Quyền truy cập được ghi log và xét duyệt định kỳ để hạn chế rủi ro nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình xác minh danh tính.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có xác nhận chính thức. Phù hợp khi bạn cần lưu hồ sơ yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Đối với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhóm xác minh ví sẽ kiểm tra và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch — không lưu mật khẩu ví.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác cổng thanh toán khi xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp theo quy định hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Toàn bộ chính sách quyền riêng tư áp dụng dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Kết nối SSL và quy trình bảo mật hoạt động như nhau trên mọi thiết bị.